ログインIDやパスワードを忘れた
ログインIDはメールアドレスまたは、ユーザーネームです。
ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。
■パスワードを忘れた方
「パスワード再発行」画面から、パスワード再設定手続きを進めてください。
入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、パスワード再発行ページのURLが記載された「パスワード再設定」のメールが送信されます。
こちらからパスワードの再設定をお試しください。
登録完了メールが届かない
迷惑メール対策で受信拒否を設定している
初期の状態では携帯キャリアにより迷惑メール対策が行われているようです。
以下のメールを受信できるように受診設定してください。
・「makidume@atg-group.jp」のドメイン（部分一致または後方一致）
※設定方法につきましては、ご利用の端末によって異なりますため、恐れ入りますが、ご利用の携帯電話会社様へのお問い合わせをお願いいたします。
※ユーザー登録された方は、メール受信許可設定の後、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。
再設定メールが来ない場合は、受診メール受信許可の設定の確認をお願いします。
docomoをご利用の方
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
指定受信→受信するメールの設定より
受信するメールアドレスの登録／転送元・メーリングリストアドレスの登録をお願いします。
auをご利用の方
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
受信リスト設定より
受信リストの設定での登録をお願いします。
softbankをご利用の方
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Eメール受信許可リスト設定の登録をお願いします。
入力したメールアドレスが誤っている
メールの入力誤りの可能性があります。 また端末によっては入力したアルファベットが自動的に大文字に変換されたり、自動的に末尾にスペースを入力する機能があります。 再度、入力されたメールアドレスをお確かめください。
「メールアドレスまたはパスワードが違います。」とエラー表示される
入力されているメールアドレスかパスワードに誤りがある場合に「メールアドレスまたはパスワードが違います。」のエラーメッセージが表示されます。
以下の項目をお確かめの上、再度ログインをお試しください。
■「@（アットマーク）」など、記号が全角文字入力されていないか
■大文字と小文字の入力が正確かどうか
■不要なスペースが挿入されていないか
パスワードがわからない場合
こちらからパスワードの再設定をお試しください。
届いたメールの内容を確認し、パスワードを再設定してください。
※再設定メールが届かいない方は、先に受信設定をお願いします。
E Mail が「 入力データは登録済みです。 」と表示される
すでにメールアドレスが登録されています。
仮パスワード等のメールが受信できていない場合は、まず、メールの受信設定を行った後にこちらよりパスワードの再設定をお願いします。
仮パスワードでログインできない
大文字・小文字、全角・半角の違いに気を付けて入力して頂くか、
こちらより新しいパスワードの再設定をお願いします。